Conditions Générales de Vente
Réservation de sorties partie — Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la réservation et le paiement en ligne, via AirsoftQuest, d'une sortie ou d'une prestation proposée par un club de partie référencé. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et s'appliquent à toute réservation effectuée depuis la plateforme.
2. Qui vend, qui encaisse
AirsoftQuest est un intermédiaire technique. Le vendeur est le club de partie. Le contrat de prestation est conclu directement entre le joueur et le club. AirsoftQuest n'organise, n'encadre et ne réalise aucune partie.
Le paiement en ligne est encaissé sur le compte du club auprès de notre prestataire de paiement : les fonds ne transitent pas par AirsoftQuest. Le club est le commerçant enregistré de l'opération, et c'est son nom qui apparaît sur le relevé bancaire du joueur.
Chaque club fixe librement ses tarifs, ses conditions d'accueil, ses prérequis techniques et ses règles d'annulation propres. Ces règles peuvent être plus favorables que les présentes conditions ; elles ne peuvent pas être moins protectrices que la loi.
3. Conditions préalables à la partie
La partie subaquatique est une activité réglementée. Le joueur s'engage à fournir des informations exactes concernant son niveau, sa licence et son aptitude médicale, et à signaler au club toute évolution de son état de santé.
Le club reste seul juge de l'aptitude d'un joueur à participer à une sortie donnée. Il peut refuser ou retirer une participation pour des motifs de sécurité — conditions de mer, encadrement, niveau, validité des documents — sans que ce refus puisse être imputé à AirsoftQuest.
Une réservation confirmée ne vaut pas attestation d'aptitude : les vérifications réglementaires incombent au club, avant la mise à l'eau.
4. Réservation et confirmation
Le joueur sélectionne une sortie, choisit le cas échéant les options et le matériel proposés par le club, puis procède au paiement. Le montant affiché avant paiement est celui recalculé par la plateforme au moment de la transaction.
Une réservation n'est confirmée qu'après acceptation du paiement. Tant que le paiement n'a pas abouti, la place n'est pas acquise et peut être remise à disposition à l'expiration du délai de réservation. Un paiement refusé ne donne lieu à aucun débit.
Un titulaire de compte peut réserver pour des invités qu'il a enregistrés. Il demeure alors l'interlocuteur du club pour ces réservations, en assume le paiement, et se porte garant de l'exactitude des informations communiquées à leur sujet.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, tels que définis par le club. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement. Les données de carte ne sont ni traitées ni conservées par AirsoftQuest.
Un panier couvrant plusieurs clubs donne lieu à un paiement distinct par club, chacun encaissé par le club concerné. Le joueur peut donc constater plusieurs opérations sur son relevé.
Lorsqu'un avoir est disponible auprès du club, il est déduit du montant dû avant le paiement, du plus ancien au plus récent. Si l'avoir couvre la totalité, aucun paiement par carte n'est nécessaire.
Règlement sur place. Certains clubs associatifs encaissent directement, en espèces, par chèque ou par virement. Votre inscription est alors confirmée sans paiement en ligne, et le règlement se fait auprès du club selon ses modalités. Le club en constate la réception dans AirsoftQuest. Ce mode n'est pas proposé par les structures commerciales.
Durée de réservation d'une place. Une place ajoutée au panier est retenue pendant un délai fixé par le club, affiché au moment de l'inscription ; passé ce délai sans règlement, elle est remise à disposition. Une fois le paiement engagé, la place vous reste acquise jusqu'à son aboutissement ou à son échec : ce délai ne peut pas expirer pendant que vous réglez.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Une sortie réservée pour une date donnée relève de cette exception : elle ne peut pas être annulée au titre de la rétractation. Les possibilités d'annulation relèvent des conditions du club.
7. Annulation et remboursement
Les modalités d'annulation, l'ordre de restitution des sommes — avoir d'abord, puis moyen de paiement — et le traitement des annulations décidées par le club sont détaillés dans la page Annulation et remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8. Responsabilité
La responsabilité de AirsoftQuest est limitée au fonctionnement de la plateforme : mise en relation, réservation, transmission du paiement. Elle ne s'étend pas à l'exécution de la prestation de partie, qui relève exclusivement du club.
AirsoftQuest ne saurait être tenue responsable d'un dommage corporel ou matériel survenu lors d'une partie, d'une annulation décidée par un club, de la qualité de l'encadrement ou du matériel, ni de l'exactitude des informations publiées par un club sur sa fiche.
Les réclamations relatives à une sortie doivent être adressées au club concerné, seul cocontractant et seul détenteur des éléments.
9. Assurance
Il appartient au joueur de vérifier qu'il dispose d'une couverture adaptée à la pratique de la partie subaquatique, le cas échéant via sa licence fédérale. AirsoftQuest ne fournit aucune garantie d'assurance.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation portant sur le fonctionnement de la plateforme peut être adressée à contact@airsoftquest.fr. Nous nous engageons à en accuser réception et à y répondre.
Pour un litige portant sur la prestation elle-même, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation de la consommation dont relève le club concerné, dont les coordonnées doivent lui être communiquées par ce dernier.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes.